Politique De Confidentialité

Introduction

Fields Associates Limited (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. Nous collectons et traitons les renseignements personnels conformément à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que toute loi provinciale pertinente.

En utilisant nos services et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Renseignements collectés et utilisation

Finalité de la collecte

Nous collectons des renseignements vous concernant pour deux raisons principales :

• Traiter votre commande et vous fournir des services de récupération de données.
• Vous offrir la meilleure expérience de service possible.

Types de renseignements collectés

• Nom (pour vous identifier et communiquer avec vous efficacement)
• Adresse (pour la facturation, la comptabilité et l'expédition des supports)
• Numéro de téléphone (pour les mises à jour de service et l'assistance)
• Adresse courriel (pour les confirmations de commande, les factures et le service après-vente)
• Coordonnées de paiement (p. ex., informations de carte de crédit/débit) : toutes les transactions sont traitées par un prestataire de paiement tiers sécurisé. Fields Associates Limited ne conserve pas vos informations de paiement après la transaction.

Communications

Les représentants de Fields Associates Limited ne vous contacteront qu’en rapport avec :

• les services spécifiques que vous avez achetés, ou
• des services connexes susceptibles de vous intéresser. Vous n'êtes pas obligé de donner suite à toute suggestion de service supplémentaire, et nous vous informerons si des frais de recommandation sont applicables.

Divulgation à des tiers

Nous ne transmettons pas votre adresse courriel ni vos autres coordonnées à des tiers non liés, sauf si vous avez donné votre consentement explicite (p. ex., pour recevoir des offres ou des communications d'autres entreprises). Les renseignements que nous collectons sont utilisés uniquement pour répondre à votre commande et faciliter vos services.

Conservation et destruction des renseignements

Correspondance électronique

Nous conservons des copies de la correspondance électronique (échanges de courriels) échangée entre vous et nos représentants, uniquement à des fins d’archivage, de contrôle de la qualité et d’amélioration de nos services.

Documents physiques et périphériques

Tout document physique ou toute correspondance que vous nous envoyez (p. ex., lettres, documents imprimés) sera déchiqueter et éliminé de manière sécurisée s’il n’est plus nécessaire pour votre service. Veuillez conserver une copie de tout document dont vous pourriez avoir besoin à l’avenir.

Exactitude et mise à jour

Nous nous engageons à garantir l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualité de tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de vérifier les renseignements que nous détenons à votre sujet et de demander des corrections ou des suppressions. Veuillez nous contacter à tout moment si vous souhaitez mettre à jour ou corriger vos renseignements.

Conservation des coordonnées de carte de crédit/débit

Comme indiqué, nous ne conservons pas les détails de carte de crédit/débit au-delà du point de vente. Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (p. ex., Worldpay Limited ou un prestataire de paiement équivalent basé au Canada).

Transferts internationaux et externes

Transferts hors du Canada

Si nous devons transférer vos renseignements à l’extérieur du Canada (par exemple, si votre support ou vos données nécessitent une inspection dans un autre établissement de notre réseau), nous obtiendrons votre consentement préalable, sauf autorisation ou obligation légale contraire. Nous prenons des mesures pour garantir que toutes les données transférées bénéficient du même niveau de protection qu’en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée

Témoins (Cookies) et suivi en ligne

Que sont les témoins?

Les témoins sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone, etc.) qui aident les sites Web à mémoriser des informations sur vos visites, notamment les préférences de langue, les détails de session ou les articles dans votre panier.

Types de témoins utilisés

1. Témoins persistants : stockés sur votre appareil pour une durée définie; ils mémorisent vos préférences d'une visite à l'autre.
2. Témoins de session : témoins temporaires supprimés à la fin de votre session de navigation. Ils permettent une navigation rapide entre les pages sans réintroduire des informations.
3. Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement de notre site Web et à la fourniture des services demandés. Ces témoins ne nécessitent pas votre consentement préalable car ils sont indispensables au fonctionnement du site.
4. Témoins de performance : collectent des données anonymes sur l'utilisation de notre site (p. ex., les pages les plus visitées). Ces données nous permettent d'améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur.
5. Témoins publicitaires : peuvent être utilisés pour vous montrer des annonces pertinentes. Nous utilisons Google AdWords, DoubleClick ou des plateformes de reciblage similaires pour suivre le comportement des visiteurs sur notre site et afficher des annonces ciblées sur d'autres sites Web.

Google Analytics et témoins connexes

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des statistiques anonymisées sur l'utilisation du site (p. ex., nombre de visiteurs, pages visitées, origine des visites). Les témoins suivants sont utilisés à cet effet :

• __utma
• __utmt
• __utmb
• __utmc
• __utmz
• __utmv

Les informations collectées sont anonymes. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Google et vous désinscrire de Google Analytics via les paramètres disponibles en ligne.

Témoins publicitaires

Nous utilisons des témoins de reciblage (p. ex., NID, PREF, SID) de Google AdWords et Google DoubleClick. Ces témoins ne nous donnent pas, ni à des tiers, un accès direct à votre appareil. Vous pouvez vous désinscrire des témoins publicitaires de Google via la page Paramètres des annonces.

Consentement aux témoins

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous pouvez être tenu de nous donner votre consentement pour le placement de certains témoins. En utilisant notre site Web, vous reconnaissez et acceptez notre utilisation des témoins essentiels; toutefois, vous pouvez désactiver ou supprimer les témoins non essentiels en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site.

Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Nous employons des mesures administratives, techniques et physiques conformes aux normes industrielles pour assurer la sécurité et la confidentialité des données que nous détenons.

Vos droits et coordonnées

Accès et correction

Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Si des renseignements sont inexacts ou périmés, vous pouvez demander que nous les corrigions ou les supprimions.

Questions et plaintes

Si vous avez des questions sur la façon dont nous gérons vos données, sur notre utilisation des témoins, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Courriel : support@fieldsassociates.com

Nous répondrons à toute question ou plainte dans les meilleurs délais et dans tout délai légal applicable.

Assistance supplémentaire

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès du régulateur provincial compétent en matière de protection de la vie privée ou auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Lorsque nous mettons à jour la politique, nous publions la version révisée sur notre site Web et mettons à jour la date de dernière modification.